Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Upravljalec spletne strani si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so za kupca zavezujoče od trenutka objave na spletni strani.

PODATKI O PODJETJU:
ABRAGO D.O.O.
PRUŠNIKOVA 3A
2000 MARIBOR

MATIČNA ŠTEVILKA: 5709474000
DAVČNA ŠTEVILKA: 76625125

NAČINI PLAČILA
Omogočamo naslednje načine plačila:
Plačilo z gotovino po povzetju
Nakazilo s plačilnim nalogom UPN
Plačilo s kartico Visa ali Mastercard

OPOZORILO: V primeru zgodovine neprevzemanja naročenih paketov si pridržujemo pravico do zahtevanja plačila po predračunu.

DOSTAVA
Strošek poštnine znaša 3,99€ za posamezno naročilo, za naročila nad 100€ je poštnina za vas brezplačna. Pošiljamo z dostavno službo GLS.

Rok dostave je je naveden ob posameznem izdelku, ko kliknete na izbrano različico. Pri izdelkih, ki so na zalogi je to 2-3 delovne dni, pri izdelkih, ki jih je potrebno izdelati pa je rok izdelave približno 10-20 delovnih dni, kar je navedeno ob izdelku, ko kliknete na izbrano različico (srebro, rodinirano srebro ali pozlačeno srebro). Če izberete način plačila z nakazilom potem to velja od trenutka, ko je nakazilo vidno na našem računu. V primeru velikega povpraševanja ali nepredvidenih dogodkov se lahko rok dostave izdelkov, ki so na zalogi podaljša na največ 4 delovne dni. Če izberete način plačila z nakazilom potem to velja od trenutka, ko je nakazilo vidno na našem računu. V primeru velikega povpraševanja ali nepredvidenih dogodkov se lahko rok dostave izdelkov, ki so na zalogi podaljša na največ 4 delovne dni. 

V primeru izdelkov, ki jih je potrebno prilagoditi željam stranke ali izdelati po naročilu, je rok dostave predmet internega dogovora.

MATERIALI
Nakit izdelujemo iz 925 srebra, kjer nudimo tudi možnost pozlate z 18 karatnim zlatom. Po naročilu vam lahko večino modelov iz ponudbe izdelamo tudi iz polnega, 14 karatnega rumenega ali belega zlata.

Nakit, ki je izdelan iz 925 srebra je kot omenjeno možno izbrati tudi v pozlačeni različici. Za pozlato uporabljamo 18 karatno zlato, debelina pozlate pa je 2,5 mikrona, kar je več kot povprečna pozlata. Tako kot druge površinske obdelave je tudi ta občutljiva na vse mehanske poškodbe in obrabo med nošenjem, še posebej občutljivi so prstani in zapestnice. Pozlata je površinska in ni večna zato sčasoma vedno pride do obrabe, kar pa ni razlog za reklamacijo. Življenjsko dobo pozlate podaljšamo tako, da nakit pri delu snamemo, lahko pa jo tudi obnovimo pri pooblaščenem izvajalcu.

Vsi izdelki iz 925 srebra imajo gravirano tudi ustrezno veljavno oznako. Srebro ne vsebuje niklja, kadmija in svinca (z izjemo nekaterih izdelkov ki so ročno oviti v srebro in lahko vsebujejo manjšo količino kadmija).

REKLAMACIJE IN VIDEZ IZDELKOV
Prodajamo naravne kristale in minerale, zato so možna odstopanja v obliki in barvi. Pri nakupu izdelkov z kristali in minerali v surovi obliki je torej vsak artikel drugačen, zato nas lahko pred nakupom kontaktirate na elektronski naslov [email protected] in prosite za slike izdelkov v izbrani velikosti, ki so trenutno na voljo, mi pa vam jih bomo z veseljem posredovali najkasneje v roku 2 delovnih dni. V nasprotnem primeru bo izdelek izbran naključno. Ker ponujamo to možnost izbire oblike, odstopanja v barvi in obliki niso razlog za reklamacijo. Ker gre za naravne kamne se lahko barvni odtenek pri vsakem posameznem izdelku malenkost razlikuje, prav tako lahko kristali vsebujejo vključke in podobne lastnosti naravnih kamnov, ki niso predmet reklamacije.

Kot reklamacije upoštevamo kakršne koli napake v materialu in/ ali izdelavi iz naše strani. Naključna obraba ni predmet reklamacije. Predmet reklamacije prav tako niso praske in fizične poškodbe (pretrgana verižica/zapestnica, upognjen prstan, katerih posledica je lahko tudi izpad kamna), nepravilna uporaba ali shranjevanje nakita, stik z gospodinjskimi kemikalijami, ličili, parfumi, razbarvanje kamnov zaradi vode, kemikalij, znojenja, ličil, izguba kamnov zaradi vsakodnevne obrabe med nošenjem ter naravni vključki in nepopolnosti v kamnih.

Kot reklamacija ne bodo upoštevani izdelki, ki so bili kakor koli spremenjeni/popravljani s strani kupca ali drugega servisa.

Izdelkov, ki niso v redni ponudbi in so bili na željo kupca izdelani (izdelki po naročilu), spremenjeni po meri ali personalizirani ni mogoče vrniti ali zamenjati.

MENJAVE IZDELKOV
Menjav ne izvajamo oziroma jo opravite tako, da artikel preprosto vrnete (priložite izpolnjen obrazec za vračilo kupnine) in naročite nov artikel. Cene izdelkov se namreč lahko po potrebi spreminjajo, skladno z nihanjem cen srebra in zlata na trgu. Zato vam ne moremo zagotoviti, da boste lahko drug izdelek kupili po enaki ceni, saj je le ta odvisna od cene dobavljivosti plemenitih kovin. Menjav ne izvajamo tudi zato, ker se bi artikli, ki jih želite za menjavo lahko v času čakanja na vaše vračilo že razprodali. S tem ko oddate novo naročilo so izdelki za vas rezervirani in se ne morejo razprodati, hkrati pa se s tem ustrezno posodablja naš avtomatski sistem vodenja zalog.

VRAČILA IN PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navajanja razloga odstopi od pogodbe, kot to določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot). Kupec mora o odstopu v 14 dneh od prejema blaga pisno obvestiti prodajalca na elektronski naslov [email protected], brez potrebe po navajanju razloga za svojo odločitev. Prosimo, da v obvestilu navedete številko naročila ali številko računa (prejeli ste ga v elektronski obliki). 14 dnevni rok za vračilo se začne šteti en dan po datumu prevzema. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru odpovedi pogodbe je kupec upravičen do vračila kupnine. Artikel, ki ga vračate mora biti: NENOŠEN, NEUPORABLJEN, NEPOŠKODOVAN, v originalni embalaži z vsemi pripadajočimi deli, pritrjeno originalno etiketo in s priloženim izpolnjenim obrazcem za vračilo.

Po prejemu artikla se ugotovi ali je artikel nenošen in nepoškodovan. Kupec je odgovoren za napako ali poškodbo artikla, ki je posledica neustreznega ravnanja z artiklom. Če se ugotovi, da je napaka ali poškodba artikla povzročena po krivdi kupca, ali pa je vrnjen artikel nošen oziroma nima pritrjene originalne etikete, bo artikel vrnjen kupcu nazaj na njegove stroške (3,99€). Za vračilo, ki kot takšno ni primerno, se torej za vrnitev izdelka kupcu zaračuna strošek vračila (poštnine) v vrednosti 3,99€, ki ga prejemnik plača po povzetju.

Izdelkov, ki niso v redni ponudbi in so bili na željo kupca izdelani, spremenjeni po meri ali personalizirani ni mogoče vrniti ali zamenjati.

Vračila sprejemamo na naslov:
Abrago d.o.o., Kobanska ulica 2, 2351 Kamnica

Kupnina bo na račun kupca vrnjena kolikor hitro bo to mogoče, vendar najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga. Vračilo kupnine bo izvedeno z nakazilom na bančni račun kupca (podatke kupec sporoči z izpolnitvijo priloženega obrazca za vračilo ali preko elektronske pošte na [email protected]).

Vrnjeno blago mora biti opremljeno z pritrjeno originalno etiketo, nenošeno/nerabljeno in v originalni embalaži. V kolikor bodo na artiklu vidni znaki uporabe ali poškodbe bo vračilo zavrnjeno, artikel pa bo vrnjen kupcu.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega odstavka 43.b člena.

Stranka je dolžna izdelek vrniti v embalaži, ki zagotavlja njegovo varnost, da ne pride do poškodb med transportom. V kolikor bo izdelek prišel poškodovan zaradi neustrezne embalaže, bo le ta vrnjen na naslov kupca na njegove stroške.

Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

DARILA
V primeru Odstopa od pogodbe pri naročilu, kjer je kupec kupil en izdelek in enega prejel gratis, mora kupec, ki želi prejeti povrnjen celoten znesek naročila, vrniti oba izdelka. 

PIŠKOTKI
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do medmrežja, da lahko prepozna posamezne naprave, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika.

Piškotki so ključnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove prednostne izbire in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa učinkovitejše in prijaznejše. Piškotki pa so lahko uporabljeni tudi za sledenje uporabniku in v oglaševalske namene. Spletni piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, se lahko obiskovalcu namestijo ob prvem obisku strani. Piškotki spletne analitike, naprednega oglaševanja, družabnih omrežij in drugi piškotki tretjih oseb pa se namestijo le s predhodno privolitvijo obiskovalca.

Naša spletna trgovina uporablja piškotke, ki uporabniku omogočajo boljši prikaz strani in lažjo uporabo le te. Uporabljamo jih z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje. V kolikor se z uporabo piškotkov na naši strani ne strinjate, lahko v vašem računalniku uporabo piškotkov onemogočite. Piškotki na tej spletni strani se uporabljajo za spremljanje statistike obiska te spletne strani, ohranitev uporabniških nastavitev ter omogočajo sledenje in posredovanje anonimnih podatkov aplikacijam kot je Google Analytics in Facebook Pixel za zbiranje anonimnih informacij kot so beleženje števila obiskovalcev strani, statistiko spletne strani, največkrat obiskane strani ipd. Potrditev piškotkov, nam daje vpogled v vaše vedenje na strani in posledično omogoča izboljšanje uporabniške izkušnje (odstranitev manj brane vsebine ipd).

Uporabniki se lahko samostojno odločite, ali želite omogočiti uporabo piškotkov. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v svojem spletnem brskalniku. Informacije o nastavitvah za piškotke (za različne spletne brskalnike) so na voljo na spodnjih povezavah:
Chrome
Firefox
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7 in 8
Opera(stran v angleškem jeziku)
Safari(stran v angleškem jeziku)

Če piškotke izključite, bodo nekatere možnosti spletne strani onemogočene.

Če bi jih želeli onemogočiti, je najučinkovitejši način, da spremenite nastavitve vašega brskalnika. Pomagate si lahko z navodili na angleški spletni strani About Cookies ali z zavihkom Pomoč v vašem spletnem brskalniku.

PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina seraphina.si skupaj z vsemi pripadajočimi podatki in slikami je zaščitena z Zakonom o avtorskim pravicah in jih zato ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati ali kakorkoli uporabljati, brez predhodnega pisnega soglasja lastnika spletne trgovine.

CENE
Cene so navedene v EUR in vključujejo 22% davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med upravljalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravljalec potrdi naročilo (prejem elektronskega potrdila naročila na naveden e-naslov).

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Spletna trgovina seraphina.si se zavezuje, da osebne podatke uporabnikov spletne trgovine uporabljala izključno za opravljanje storitev nakupa.

© Copyright 2022 SERAPHINA Vsebine spletnih strani (besedila, fotografije, …) so avtorsko zaščitene in jih ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega soglasja.

POTREBUJETE POMOČ ALI IMATE DODATNA VPRAŠANJA?
Pišite nam na [email protected] in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.